Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 15 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

En funcion de la interaccion del usuario con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorias de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF, direccion postal, email, telefono.
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad.
• Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies.
• Datos contractuales: informacion relativa a la contratacion de nuestros servicios, datos de facturacion.
• Datos de uso de plataformas: registros de actividad en las aplicaciones del ecosistema FENIX IA.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Prestacion de servicios: gestion, administracion y prestacion de los servicios contratados a traves de las plataformas del ecosistema FENIX IA.
• Comunicaciones comerciales: envio de informacion sobre nuestros productos, servicios, novedades y promociones, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
• Atencion de consultas: responder a las solicitudes de informacion realizadas a traves de los formularios de contacto o por correo electronico.
• Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Mejora de servicios: analisis estadistico y de uso para mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.

4. Legitimacion del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• Ejecucion de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestacion de los servicios contratados (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del interesado: para el envio de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
• Interes legitimo: para la mejora de nuestros servicios y la prevencion de fraude (art. 6.1.f RGPD).
• Obligacion legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD).

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podran ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnologicos: empresas que nos prestan servicios de alojamiento, computacion en la nube, analitica y comunicaciones, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargado de tratamiento.
• Administraciones publicas: cuando sea requerido por ley para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Entidades financieras: para la gestion de cobros y pagos derivados de la prestacion de servicios.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo, salvo a proveedores que cuenten con las garantias adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados).

6. Conservacion de los datos

Los datos personales se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad:

• Datos contractuales: durante la vigencia de la relacion contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripcion aplicables (hasta 5 anos conforme al Codigo Civil).
• Datos fiscales: 4 anos (Ley General Tributaria).
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento.
• Datos de navegacion: conforme a lo establecido en nuestra Politica de Cookies.

7. Derechos de los interesados (ARCO-POL)

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: derecho a obtener confirmacion de si se estan tratando o no datos personales que le conciernan y, en tal caso, acceder a los mismos.
• Rectificacion: derecho a solicitar la rectificacion de los datos inexactos o incompletos.
• Supresion: derecho a solicitar la supresion de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposicion: derecho a oponerse al tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso comun y lectura mecanica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Limitacion del tratamiento: derecho a solicitar la limitacion del tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a:

• Email: contacto@fenixia.tech
• Correo postal: FENIXIA SOLUTIONS S.L. — C/ La Paz, 83, 03320 Elx (Alicante), Espana

Asimismo, en los casos en que el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, este tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada (art. 7.3 RGPD).

La solicitud debera incluir una copia del DNI o documento identificativo equivalente. FENIXIA SOLUTIONS S.L. respondera en el plazo maximo de un mes desde la recepcion de la solicitud.

8. Derecho a presentar una reclamacion

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Direccion: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

9. Medidas de seguridad

FENIXIA SOLUTIONS S.L. ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteracion, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnologia, la naturaleza de los datos y los riesgos a que estan expuestos. Entre otras medidas:

• Cifrado de datos en transito y en reposo.
• Control de acceso basado en roles.
• Copias de seguridad periodicas.
• Monitorizacion continua de los sistemas.
• Formacion periodica del personal en materia de proteccion de datos.

10. Tratamiento de datos de menores

Los servicios y plataformas de FENIXIA SOLUTIONS S.L. no estan dirigidos a menores de 14 anos. De conformidad con el articulo 7 de la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD), el tratamiento de datos personales de un menor de edad unicamente podra fundarse en su consentimiento cuando sea mayor de 14 anos. En el caso de menores de 14 anos, sera necesario el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela. Si FENIXIA SOLUTIONS S.L. detecta que se han recopilado datos de un menor de 14 anos sin el consentimiento adecuado, procedera a su eliminacion de forma inmediata.

11. Modificaciones de la politica de privacidad

FENIXIA SOLUTIONS S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Politica de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, asi como a practicas del sector. En dichos supuestos, se anunciaran en esta pagina los cambios introducidos con razonable antelacion a su puesta en practica.