Terminos y Condiciones de Uso

Ultima actualizacion: 15 de marzo de 2026

1. Objeto

Los presentes Terminos y Condiciones (en adelante, los "Terminos") regulan el acceso y uso de los servicios de software como servicio (SaaS) que FENIXIA SOLUTIONS S.L. (en adelante, "FENIXIA") pone a disposicion de sus clientes a traves de las plataformas del ecosistema FENIX IA, incluyendo pero no limitado a:

• FENIX HR: gestion de recursos humanos, fichajes y documentacion laboral.
• FENIX Prospector: prospector B2B con inteligencia artificial.
• FENIX Advisor: asesor empresarial inteligente (laboral, fiscal, mercantil, contable).
• FENIX Guardian: monitorizacion regulatoria y compliance.
• FENIX Portfolio: analisis de carteras de inversion con IA.
• FENIX 360: plataforma integral de gestion empresarial.

El uso de cualquiera de estos servicios implica la aceptacion integra y sin reservas de los presentes Terminos.

2. Registro y cuenta de usuario

• Para acceder a los servicios, el usuario debera crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• El usuario debera notificar inmediatamente a FENIXIA cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.
• FENIXIA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Terminos.

3. Descripcion del servicio

FENIXIA proporciona acceso a las plataformas del ecosistema FENIX IA bajo un modelo de suscripcion SaaS. Los servicios incluyen:

• Acceso a la plataforma contratada via navegador web o API.
• Almacenamiento de datos en la nube conforme a los limites del plan contratado.
• Actualizaciones y mejoras periodicas del software.
• Soporte tecnico segun el nivel del plan contratado.

FENIXIA se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado, que seran comunicadas con un minimo de 48 horas de antelacion.

4. Planes, precios y facturacion

• Los precios de los servicios se establecen segun los planes publicados en la pagina de cada producto o en la propuesta comercial personalizada.
• La facturacion se realiza de forma mensual o anual, segun el plan contratado, mediante domiciliacion bancaria o tarjeta de credito.
• Los precios indicados no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• FENIXIA se reserva el derecho a modificar los precios, comunicandolo al cliente con un minimo de 30 dias de antelacion al inicio del siguiente periodo de facturacion.

5. Periodo de prueba

FENIXIA puede ofrecer un periodo de prueba gratuito para algunos servicios. Durante este periodo:

• El usuario tendra acceso a las funcionalidades del plan indicado.
• Al finalizar el periodo de prueba, el servicio se desactivara automaticamente salvo que el usuario contrate un plan de pago.
• FENIXIA se reserva el derecho a limitar o modificar las condiciones del periodo de prueba.

6. Propiedad de los datos

• Todos los datos introducidos por el usuario en las plataformas son y seguiran siendo propiedad del usuario.
• FENIXIA actuara como encargado del tratamiento de los datos conforme al RGPD y la LOPDGDD, segun lo establecido en la Politica de Privacidad.
• El usuario puede exportar sus datos en cualquier momento a traves de las herramientas de exportacion disponibles en cada plataforma.
• Tras la finalizacion del contrato, FENIXIA mantendra los datos del usuario durante un periodo de 30 dias, transcurrido el cual seran eliminados de forma definitiva, salvo obligacion legal de conservacion.

7. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar los servicios de acuerdo con la ley, la moral, el orden publico y los presentes Terminos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar los servicios para fines ilicitos o contrarios a la legislacion vigente.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente del software.
• Compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Cargar contenido malicioso, virus o cualquier codigo danino.
• Utilizar los servicios de forma que pueda danar, sobrecargar o deteriorar los servidores o redes de FENIXIA.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a los servicios sin autorizacion expresa.
• Utilizar los servicios para almacenar o transmitir datos de terceros sin las autorizaciones legales pertinentes.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las plataformas, el software, los disenos, las marcas, los logotipos y la documentacion asociada son titularidad exclusiva de FENIXIA SOLUTIONS S.L.

La contratacion de los servicios otorga al usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al periodo de suscripcion contratado. Esta licencia no implica ninguna cesion de derechos de propiedad intelectual.

9. Nivel de servicio y soporte

• Soporte tecnico: disponible por correo electronico en info@fenixia.tech y por telefono en el +34 966 10 10 29, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular espanola).
• Incidencias criticas: tiempo de respuesta maximo de 4 horas laborables.
• Incidencias no criticas: tiempo de respuesta maximo de 24 horas laborables.
• Mantenimiento programado: se realizara preferentemente en horario nocturno o fines de semana, con comunicacion previa.

10. Limitacion de responsabilidad

• FENIXIA no sera responsable de danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la perdida de beneficios, datos, negocio u oportunidades.
• La responsabilidad maxima acumulada de FENIXIA frente al usuario no excedera del importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamacion.
• FENIXIA no sera responsable de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos en redes de telecomunicaciones de terceros o actuaciones del propio usuario.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda informacion no publica intercambiada con motivo de la prestacion de los servicios. Esta obligacion perdurara durante la vigencia de la relacion contractual y durante los 3 anos siguientes a su finalizacion.

12. Duracion y resolucion

• El contrato tendra la duracion del periodo de suscripcion contratado y se renovara automaticamente por periodos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique su intencion de no renovar con al menos 15 dias de antelacion a la fecha de vencimiento.
• El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde el panel de administracion de su cuenta. La cancelacion surtira efecto al final del periodo de facturacion en curso.
• FENIXIA podra resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Terminos por parte del usuario.

13. Modificacion de los terminos

FENIXIA se reserva el derecho de modificar los presentes Terminos en cualquier momento. Las modificaciones seran comunicadas al usuario con un minimo de 30 dias de antelacion a su entrada en vigor a traves de correo electronico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituira la aceptacion de los nuevos Terminos.

14. Ley aplicable y jurisdiccion

Los presentes Terminos se rigen por la legislacion espanola. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de los mismos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislacion aplicable disponga otra cosa.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Terminos y Condiciones:

• Email: info@fenixia.tech
• Telefono: +34 966 10 10 29
• Direccion: FENIXIA SOLUTIONS S.L. — C/ La Paz, 83, 03320 Elx (Alicante), Espana